SUPPORT ROUTE

サポート・チケット

アカウント、サブスクリプション、支払い、返金、または国際回線に問題がある場合は、まずユーザーパネルからチケットを送信してください。詳しい状況を記載すると、アカウントの状態と接続環境を確認しやすくなります。

90か国以上

国際回線の対応地域

200以上の回線

接続先の地域を選択可能

7日間

無条件返金

CONTACT CHANNELS

お問い合わせ窓口と利用場面

問題によって確認に必要な情報は異なります。チケットならログイン状態やサブスクリプション履歴と紐づけられるため、現在もっとも確実なサポート窓口です。

推奨窓口 USER PANEL

ログインエラー、プランの状態、トラフィックのリセット、支払い結果、返金申請、クライアントの入手、回線接続に関する問題に適しています。送信後はチケットの履歴を保管し、追加情報がある場合も同じチケット内で返信してください。

メール窓口 EMAIL

現在、公開して利用できるサポートメールアドレスは確認されていないため、このページではメールアドレスを掲載していません。アカウント、サブスクリプション、支払い履歴に関する問題は、情報を未確認の宛先へ送信しないよう、ユーザーパネルのチケットからお問い合わせください。

メッセージング TELEGRAM

現在、公開して利用できるTelegramの連絡先は確認されていないため、このページではアカウントやグループへの入口を掲載していません。公式サイトのユーザーパネルにあるチケット履歴を基準とし、出所不明のアカウントへアカウント情報を送信しないでください。

TICKET FORMAT

状況を具体的に説明すると、アカウントの状態、クライアント設定、現在のネットワーク環境、接続先サービスのどこに問題があるかを切り分けやすくなります。

アカウントとサブスクリプション：ログイン、プランの有効化、トラフィックのリセット、プランのアップグレード、クライアントの入手のどの段階で問題が発生したかを記載してください。
回線接続：使用しているプラットフォーム、接続先の地域、選択した回線タイプ、問題が発生する前後の操作手順を記載してください。
国際サイトへのアクセス：対象サービス、ブラウザまたはアプリ、接続を確立できるか、回線を切り替えた後の結果を記載してください。
支払いと返金：Alipay、WeChat、またはUSDTのいずれを利用したかを記載し、確認に必要な注文情報をチケットに添付してください。
スクリーンショットとエラー表示：エラーの全文と発生箇所を残してください。送信前にパスワードなどの機密情報を隠してください。

QUICK CHECK

基本的な状態を確認しておくと、追加情報のやり取りを減らし、プランの仕様を接続障害と誤認することも防げます。

登録時にメールアドレスは必要ですか？

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザーパネルでサブスクリプションやチケットを確認できるよう、ログイン情報は安全に保管してください。

複数のデバイスで利用する場合、追加のプランが必要ですか？

本サービスはデバイス数無制限で利用できます。デバイスによって状況が異なる場合は、プラットフォームと接続結果をそれぞれチケットに記載してください。対応プラットフォームは Windows / macOS / iOS / Android / Linux です。

回線の問題にはどのような情報が必要ですか？

使用しているプラットフォーム、対象サービス、選択した地域、回線タイプ、エラー表示の全文、試した切り替え操作を記載してください。「利用できない」とだけ書かれていると、問題が発生している箇所を判断できません。

支払い後もプランの状態が変わらない場合はどうすればよいですか？

まずユーザーパネルに再度アクセスし、注文とプランの状態を確認してください。更新されない場合は、支払い方法と注文情報をチケットでお知らせください。対応する支払い方法は Alipay / WeChat / USDT です。

返金の申請はどこから送信できますか？

返金申請はユーザーパネルのチケットから送信してください。本サービスでは7日間の無条件返金に対応しており、注文履歴を確認したうえでサポートが対応します。