사용자 패널 티켓
로그인 오류, 요금제 상태, 트래픽 초기화, 결제 결과, 환불 신청, 클라이언트 다운로드 및 회선 연결 문제에 적합합니다. 제출 후에는 티켓의 전체 맥락을 보관하고, 추가 정보가 필요하면 같은 티켓에 계속 답변하세요.
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SUPPORT ROUTE
고객지원 및 문의 티켓
계정, 구독, 결제, 환불 또는 국제 회선에 문제가 발생하면 먼저 사용자 패널에서 티켓을 제출하세요. 자세한 상황을 함께 적으면 계정 상태와 연결 환경을 확인하는 데 도움이 됩니다.
90개+ 국가
국제 회선 지원 범위
200개+ 회선
목표 지역에 따라 전환 가능
7일
무조건 환불
CONTACT CHANNELS
문의 채널과 이용 상황
문제 유형에 따라 확인해야 할 정보가 다릅니다. 티켓은 로그인 상태와 구독 기록을 연결할 수 있어 현재 가장 명확한 고객지원 창구입니다.
이메일
현재 공개적으로 이용할 수 있는 고객지원 이메일 주소가 확인되지 않아 이 페이지에는 이메일 주소를 표시하지 않습니다. 계정, 구독 또는 결제 기록과 관련된 문제는 확인되지 않은 주소로 정보를 보내지 말고 사용자 패널 티켓으로 제출하세요.
티켓으로 문의하기 →Telegram
현재 공개적으로 이용할 수 있는 Telegram 연락처가 확인되지 않아 이 페이지에는 계정이나 그룹 입구를 표시하지 않습니다. 공식 웹사이트 사용자 패널의 티켓 기록을 기준으로 삼고, 출처가 불분명한 계정으로 계정 정보를 제출하지 마세요.
티켓 창구 열기 →
TICKET FORMAT
제출 정보 정리 방법
상황을 구체적으로 설명할수록 계정 상태, 클라이언트 설정, 현재 네트워크 환경 및 이용하려는 서비스 사이의 문제를 구분하기 쉽습니다.
- 계정 및 구독: 문제가 로그인, 요금제 활성화, 트래픽 초기화, 요금제 업그레이드 또는 클라이언트 다운로드 중 어느 단계에서 발생했는지 알려 주세요.
- 회선 연결: 사용 중인 플랫폼, 목표 지역, 선택한 회선 유형과 문제 발생 전후의 작업 단계를 적어 주세요.
- 국제 웹사이트 접속: 이용하려는 서비스, 웹페이지 또는 앱 여부, 연결 수립 가능 여부와 회선 전환 후의 결과를 알려 주세요.
- 결제 및 환불: Alipay, WeChat 또는 USDT 중 사용한 결제 수단을 적고, 티켓에 확인 가능한 주문 정보를 제공해 주세요.
- 스크린샷 및 오류 메시지: 오류 문구 전체와 발생 위치를 남기고, 제출 전에 비밀번호와 기타 민감한 정보를 가려 주세요.
QUICK CHECK
제출 전 빠른 확인
기본 상태를 먼저 확인하면 추가 정보 요청을 줄이고, 요금제 규칙을 연결 장애로 잘못 판단하는 일을 예방할 수 있습니다.
가입할 때 이메일 주소를 제공해야 하나요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 패널에서 구독과 티켓을 확인할 수 있도록 로그인 정보를 안전하게 보관하세요.
여러 기기에서 사용하려면 요금제를 추가로 구매해야 하나요?
본 서비스는 기기 수 제한 없이 사용할 수 있습니다. 기기별 결과가 다르면 티켓에 각 플랫폼과 연결 결과를 따로 적어 주세요. 지원 플랫폼은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux입니다.
회선 문제에는 어떤 정보를 제공해야 하나요?
사용한 플랫폼, 이용하려는 서비스, 선택한 지역, 회선 유형, 오류 메시지 전체와 시도한 회선 전환 방법을 알려 주세요. 단순히 “사용할 수 없음”이라고만 적으면 문제가 발생한 단계를 파악하기 어렵습니다.
결제 후 요금제 상태가 바뀌지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 사용자 패널에 다시 들어가 주문과 요금제 상태를 확인하세요. 계속 업데이트되지 않으면 티켓에 결제 수단과 주문 정보를 적어 주세요. 지원 결제 수단은 Alipay / WeChat / USDT입니다.
환불 문제는 어디에서 제출하나요?
사용자 패널 티켓으로 환불을 신청하세요. 본 서비스는 7일 무조건 환불을 제공하며, 고객지원팀이 주문 기록을 확인해 처리합니다.